Extindere masivă a unităților self-service: +379% în doar cinci ani
Potrivit raportului, în perioada 2020–2025 (S1), retailerii au investit atât în extinderea rețelei (+30%), cât și în dotarea magazinelor cu unități self-service, unde creșterea a fost spectaculoasă: +379%.
Astfel, ponderea magazinelor care folosesc sisteme self-service a urcat de la 11% în 2020 la 42% în 2025.
Numărul unităților instalate a avansat de la 2.365 în 2020 la 8.589 în T1 2025, pe fondul unor ritmuri anuale de instalare tot mai ridicate:
- 689 unități în 2020
- 1.116 în 2021
- 605 în 2022
- 1.218 în 2023
- 2.627 în 2024
- 2.040 în primul semestru din 2025
Investiții totale: peste 350 milioane lei
În prima jumătate a anului 2025, investițiile dedicate sistemelor self-service au fost de 53,48 milioane lei, contribuind la suma totală de peste 350 milioane lei investită în întreg intervalul analizat.
Numărul de unități self-service instalate per magazin dotat a scăzut de la 6,2 (2020) la 4,7 (2025), însă numărul mediu de unități raportat la totalul magazinelor a crescut de la 0,7 la 2 — un semn al unei strategii de extindere masivă a prezenței tehnologiei, inclusiv în magazine mai mici.
În total, magazinele fizice au crescut cu aproximativ 30%, iar cele dotate cu cel puțin o unitate self-service cu 379%, ajungând la 1.816.
Impact asupra forței de muncă
Creșterea ponderii sistemelor de tip self-checkout vine cu o tendință clară: numărul angajaților implicați în operațiuni, raportat la numărul de magazine, este în scădere, pe măsură ce automatizarea avansează.
Comenzile prin livrare s-au dublat în intervalul analizat, de la 1,2 miliarde lei în 2020 la aproape 2,6 miliarde lei în 2024, menținând trendul început în pandemie.
În 2025, primele trei grupuri de retail (Kaufland + Lidl, Mega Image + Profi, Carrefour + Cora) au depășit împreună 70% din piață, comparativ cu 60% în 2020.
Indicatorul CR5 (cei mai mari cinci jucători) a urcat de la sub 80% la peste 90%.
